Если вещь не подошла
Вернуть или обменять вещь можно в течение 14 дней после получения. Она должна быть без следов носки и стирки, с сохранёнными товарным видом и бирками.
- Напишите нам в Telegram или на support@dandv.by. Напишите, какую вещь возвращаете и что хотите: возврат денег или обмен. Для обмена добавьте нужный размер. Номер заказа необязателен.
- Согласуйте отправку с менеджером. Мы сообщим адрес возврата и уточним данные для обмена или возврата денег. До согласования посылку не отправляйте.
- Упакуйте вещь и приложите копию чека или другого подтверждения покупки. Отправьте простой посылкой без наложенного платежа на согласованный адрес. Сохраните квитанцию и трек-номер.
Если вещь просто не подошла, обратную доставку оплачиваете вы. Если обнаружили брак или получили не тот товар, приложите фото к сообщению — согласуем решение и пересылку отдельно.
