Возврат

Мы очень хотим, чтобы покупки в D&V радовали вас.
Но если вещь не подошла по размеру, фасону или просто оказалась «не вашей», её можно вернуть или обменять — спокойно и без лишних сложностей.

Сроки

У вас есть 14 дней с момента получения заказа, чтобы вернуть товар или обменять его на другой.
Это право гарантировано законодательством Республики Беларусь («О защите прав потребителей»).

Условия возврата и обмена

Мы принимаем товар обратно, если:

он не был в носке и стирке;
сохранены бирки и ярлыки;
есть чек или другое подтверждение покупки.

Товары, приобретённые по акции или с уценкой, возврату и обмену не подлежат.

Доставка при возврате

Если товар оказался с браком или мы по ошибке отправили не ту модель, цвет или размер, все расходы на доставку мы берём на себя.

Если товар просто не подошёл, расходы на пересылку возврата или обмена оплачивает покупатель.

Если вы возвращаете часть заказа, условия доставки могут измениться.
В этом случае мы аккуратно пересчитаем стоимость доставки по оставшимся товарам.
Если после возврата заказ перестаёт соответствовать условиям бесплатной доставки, её стоимость может быть удержана из суммы возврата. Мы обязательно заранее сообщим вам итоговую сумму и всё подробно объясним.

Как оформить возврат

Заполните заявление и отправьте его нам на e-mail или в мессенджер
(контакты указаны в разделе «Контакты»).
Заполните заявление и отправьте нам на e-mail или в мессенджер (контакты указаны в разделе «Контакты»). Заявление можно найти по ссылке: скачать заявление.
Соберите посылку, вложив в неё:
- товар,
- заполненное заявление,
- чек или его копию.
Отправьте посылку простым почтовым отправлением
(без наложенного платежа) тем же сервисом доставки, которым вы получили заказ.

Возврат денежных средств

При оплате банковской картой

Если заказ был оплачен банковской картой онлайн, возврат средств осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата, через платёжную систему bePaid.

Срок зачисления средств — от 3 до 30 дней с момента получения нами возвращённого товара.
Точный срок зависит от банка, выпустившего карту.

При оплате при получении

Возврат денежных средств осуществляется почтовым переводом через РУП «Белпочта» в течение 3–7 рабочих дней после получения нами посылки.

Из суммы возврата могут быть удержаны:

стоимость доставки (если она была бесплатной);
комиссия «Белпочты» за перевод денежных средств.